Terma Penggunaan

1. Pengenalan dan Penerimaan Terma

Terma Penggunaan ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform TanyaLer.my ("Platform", "Perkhidmatan") yang dimiliki dan dikendalikan oleh ILHAM KREATIF (No. Pendaftaran Perniagaan: 202303225352), sebuah perniagaan berdaftar di Malaysia ("TanyaLer", "kami").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi, Penafian, dan Dasar Bayaran Balik kami. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform ini.

Terma ini merupakan satu perjanjian yang sah di sisi undang-undang antara anda dan ILHAM KREATIF di bawah Akta Kontrak 1950.

2. Definisi

• Pengguna - mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan Platform.
• Kredit - unit penggunaan yang membenarkan Pengguna mengemukakan soalan kepada sistem TanyaLer.
• Pelan - pakej langganan (Explorer, Rintis, Strategis, atau Prestij) yang menentukan jumlah Kredit dan tempoh sah.
• Kandungan AI - jawapan, ringkasan, atau maklumat yang dijana secara automatik oleh sistem kecerdasan buatan TanyaLer.
• ePerolehan - sistem perolehan elektronik Kerajaan Malaysia di eperolehan.gov.my.

3. Perkhidmatan TanyaLer

TanyaLer ialah sistem rujukan maklumat berasaskan kecerdasan buatan (AI) yang membantu pengguna memahami proses dan dokumen berkaitan sistem ePerolehan Malaysia, berdasarkan dokumen rasmi yang tersedia secara awam.

Perkhidmatan ini disediakan untuk tujuan rujukan dan panduan sahaja, dan BUKAN merupakan nasihat undang-undang, nasihat profesional, atau tafsiran rasmi mana-mana dokumen kerajaan.

4. Kelayakan dan Akaun Pengguna

Untuk menggunakan Platform, anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan akaun dan log masuk anda.
• Setiap akaun adalah untuk kegunaan individu sahaja dan tidak boleh dikongsi, dijual, atau dipindah milik.
• Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran.
• Sila maklumkan kepada kami dengan segera sekiranya berlaku penggunaan akaun tanpa kebenaran.

5. Sistem Kredit, Pelan dan Pembayaran

Penggunaan Perkhidmatan adalah berdasarkan sistem Kredit. Setiap soalan yang berjaya diproses akan menolak Kredit berdasarkan panjang soalan: soalan biasa sehingga 1000 huruf menolak satu (1) Kredit, soalan panjang 1001 hingga 1500 huruf menolak dua (2) Kredit. Maksimum 1500 huruf per soalan.

Pelan dan harga semasa dipaparkan di halaman Harga. Harga adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk apa-apa cukai yang berkenaan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Pembayaran diproses melalui penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga (BillPlz). Kami tidak menyimpan maklumat kad atau perbankan anda.

• Kredit mempunyai tempoh sah mengikut Pelan yang dibeli. Kredit yang telah luput tidak boleh digunakan atau dikembalikan.
• Pelan Strategis dan Prestij membenarkan baki Kredit dibawa ke hadapan (rollover) sekiranya diperbaharui sebelum tamat tempoh, tertakluk kepada syarat kami.
• Pelan Explorer ialah pelan percubaan percuma dan tidak melibatkan sebarang pembayaran.
• Kami berhak meminda harga dan struktur Pelan pada bila-bila masa. Perubahan tidak menjejaskan Kredit yang telah dibeli.

6. Bayaran Balik dan Pembatalan

Permohonan bayaran balik boleh dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh pembelian. Jumlah bayaran balik dikira secara pro-rata berdasarkan Kredit yang belum digunakan.

Kredit yang telah digunakan atau telah luput tidak layak untuk bayaran balik. Pelan percubaan Explorer adalah percuma dan tidak melibatkan bayaran balik.

Butiran penuh dinyatakan dalam Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan kami yang membentuk sebahagian daripada Terma ini.

7. Penggunaan Boleh Diterima

Anda bersetuju untuk TIDAK menggunakan Platform bagi mana-mana tujuan berikut:

• Sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia.
• Cubaan menggodam, mengganggu, atau mengeksploitasi sistem TanyaLer atau sistem lain, yang merupakan kesalahan di bawah Akta Jenayah Komputer 1997.
• Mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada akaun, data, atau pelayan kami.
• Menggunakan bot, skrip, atau scraping automatik untuk mengakses Perkhidmatan secara pukal tanpa kebenaran bertulis.
• Menjual semula, menyewa, atau mengkomersialkan Perkhidmatan tanpa kebenaran kami.
• Menyebarkan maklumat palsu, kandungan berniat jahat, virus, atau perisian berbahaya.
• Cubaan memintas had Kredit, sistem keselamatan, atau kawalan akses.
• Menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan yang boleh memudaratkan pengguna lain, pihak ketiga, atau reputasi TanyaLer.

8. Harta Intelek

Semua hak harta intelek dalam Platform termasuk reka bentuk, antara muka, logo, jenama TanyaLer, kod sistem, dan susunan kandungan adalah hak milik ILHAM KREATIF dan dilindungi di bawah Akta Hak Cipta 1987.

Dokumen rasmi kerajaan yang dirujuk oleh sistem kekal sebagai hak milik pemilik asalnya. TanyaLer hanya menyediakan ringkasan dan rujukan untuk tujuan pendidikan dan panduan.

Anda tidak dibenarkan menyalin, mengubah suai, mengedar, atau mencipta karya terbitan daripada Platform tanpa kebenaran bertulis kami.

9. Kandungan Dijana AI dan Batasannya

Jawapan yang disediakan oleh TanyaLer dijana oleh sistem kecerdasan buatan. Walaupun kami berusaha memastikan ketepatan, Kandungan AI mungkin mengandungi kesilapan, ketinggalan maklumat, atau maklumat yang tidak lengkap.

Anda bersetuju untuk mengesahkan semua maklumat penting dengan sumber rasmi sebelum membuat sebarang keputusan atau tindakan. Penggunaan Kandungan AI adalah atas tanggungjawab anda sendiri. Butiran lanjut dinyatakan dalam halaman Penafian kami.

10. Penafian Jaminan

Perkhidmatan disediakan SEBAGAIMANA ADANYA dan SEBAGAIMANA TERSEDIA tanpa sebarang jaminan, sama ada nyata atau tersirat.

Kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat, tidak terganggu, atau bahawa hasil yang diperoleh adalah tepat atau lengkap.

Kami tidak memberi sebarang jaminan berkenaan kejayaan mana-mana permohonan, pendaftaran, sebut harga, atau tender yang berkaitan dengan ePerolehan.

11. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, ILHAM KREATIF, pemilik, pekerja, dan ejennya TIDAK akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan Perkhidmatan.

Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang perniagaan, kehilangan tender atau kontrak, kerugian kewangan, atau kerosakan reputasi.

Sekiranya liabiliti kami tetap ditentukan oleh mahkamah, jumlah liabiliti maksimum kami tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar kepada TanyaLer dalam tempoh tiga (3) bulan sebelum tuntutan tersebut.

12. Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi ILHAM KREATIF daripada sebarang tuntutan, kerugian, liabiliti, atau perbelanjaan (termasuk kos guaman) yang timbul daripada pelanggaran Terma ini oleh anda, atau penyalahgunaan Perkhidmatan oleh anda.

13. Penggantungan dan Penamatan Akaun

Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun anda, dengan atau tanpa notis, sekiranya anda melanggar Terma ini, terlibat dalam aktiviti menyalahi undang-undang, atau menyalahgunakan Perkhidmatan.

• Anda boleh menamatkan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.
• Penamatan akibat pelanggaran Terma tidak melayakkan anda untuk sebarang bayaran balik.
• Peruntukan berkaitan Harta Intelek, Had Liabiliti, dan Indemniti akan terus berkuat kuasa selepas penamatan.

14. Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga (contohnya eperolehan.gov.my) dan menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk pemprosesan pembayaran, hosting, dan pemprosesan AI. Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar, atau amalan pihak ketiga tersebut.

15. Pindaan Terma

Kami berhak meminda Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di Platform. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis di Platform. Penggunaan berterusan selepas pindaan menandakan penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda.

16. Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian yang timbul hendaklah, sebelum tindakan undang-undang, cuba diselesaikan secara baik melalui rundingan dengan menghubungi kami di support@tanyaler.my.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan, ia akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.