Dasar Privasi

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara ILHAM KREATIF (No. Pendaftaran: 202303225352) ("TanyaLer", "kami"), sebagai pengawal data, mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform TanyaLer.my.

Kami komited untuk melindungi privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("PDPA") dan pindaan terkininya yang berkuat kuasa pada tahun 2025.

Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

• Alamat e-mel - untuk pendaftaran dan pengurusan akaun.
• Nama - daripada profil Google sekiranya anda log masuk melalui Google.
• Nombor telefon bimbit - sekiranya anda memberikannya, untuk komunikasi akaun, sokongan, dan jika anda memberi kebenaran, komunikasi pemasaran.
• Soalan dan interaksi - soalan yang anda ajukan kepada sistem, untuk menyediakan jawapan dan menambah baik kualiti Perkhidmatan.
• Rekod transaksi - sejarah pembelian Kredit dan penggunaan anda.
• Data teknikal - alamat IP, jenis pelayar, dan maklumat peranti, untuk tujuan keselamatan.
• Data analitik rujukan - jenis acara (lawatan rujukan, pendaftaran, pembelian pertama), kod rujukan Partner, dan masa, untuk mengukur prestasi Program Growth Partner.
• Data klik perkongsian - platform sumber media sosial (WhatsApp/Telegram/Twitter), kod rujukan, dan halaman pendaratan, untuk analisis saluran pemasaran.
• Log kesihatan sistem - metadata teknikal penghantaran pembayaran dan e-mel (status, masa latency, kod ralat), untuk memantau kebolehpercayaan operasi.

3. Data yang TIDAK Kami Kumpul

• Kata laluan akaun ePerolehan anda.
• Nombor kad pengenalan (IC) penuh.
• Maklumat kad kredit atau perbankan - diproses terus oleh BillPlz.
• Butiran tender, sebut harga, atau kontrak sulit anda.
• Dokumen syarikat yang sensitif.

4. Tujuan Pemprosesan Data

Data peribadi anda diproses untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, mengendalikan, dan menambah baik Perkhidmatan TanyaLer.
• Memproses pembelian Kredit dan langganan.
• Berkomunikasi dengan anda berkenaan akaun, transaksi, dan sokongan.
• Memastikan keselamatan platform dan mencegah penyalahgunaan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang.
• Menghantar komunikasi pemasaran - hanya jika anda memberi kebenaran (lihat Seksyen 5).

5. Komunikasi Pemasaran

Sekiranya anda memberi kebenaran secara nyata, kami mungkin menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon bimbit anda untuk menghantar maklumat pemasaran seperti tips, promosi, kemas kini ciri, dan tawaran istimewa TanyaLer, melalui e-mel dan/atau aplikasi pesanan seperti WhatsApp.

Kebenaran pemasaran adalah PILIHAN dan BERASINGAN daripada persetujuan menggunakan Perkhidmatan. Anda boleh menggunakan TanyaLer sepenuhnya tanpa bersetuju menerima komunikasi pemasaran.

Anda berhak menarik balik kebenaran pemasaran pada bila-bila masa, tanpa sebarang kos, dengan menghubungi support@tanyaler.my atau mengikut arahan berhenti langgan dalam mesej yang dihantar. Selaras dengan Seksyen 43 PDPA, anda boleh meminta kami berhenti memproses data anda untuk tujuan pemasaran langsung.

6. Asas Pemprosesan dan Persetujuan

Kami memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda, keperluan untuk melaksanakan kontrak iaitu menyediakan Perkhidmatan, dan kewajipan undang-undang kami. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa, tetapi ini mungkin menjejaskan keupayaan anda menggunakan Perkhidmatan.

7. Perkongsian dan Pendedahan Data

Kami TIDAK menjual data peribadi anda. Kami berkongsi data hanya dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang berikut, dan hanya setakat yang perlu:

• OpenAI - soalan anda diproses untuk menjana jawapan AI.
• Supabase - menyimpan data akaun dan pengesahan pengguna.
• BillPlz - memproses pembayaran (gerbang pembayaran Malaysia).
• DigitalOcean - hosting pelayan platform.
• Penyedia perkhidmatan e-mel dan pesanan - untuk menghantar komunikasi akaun dan pemasaran jika dibenarkan.

8. Penyimpanan dan Tempoh Simpanan Data

Selaras dengan Prinsip Penyimpanan Akta PDPA 2010, kami menyimpan data peribadi anda mengikut tempoh berikut:

• Akaun aktif dan profil: Sepanjang akaun aktif + 90 hari selepas penutupan.
• Sembang dan interaksi sistem: 12 bulan, kemudian diarkib secara anonim.
• Data analitik rujukan: 24 bulan, kemudian agregat statistik.
• Data klik perkongsian: 12 bulan.
• Log kesihatan sistem: 6 bulan.
• Rekod transaksi dan pembayaran: 7 tahun (mematuhi Akta Cukai Pendapatan 1967).
• Log audit pentadbir: 5 tahun.
• Maklumat Partner Growth: Sehingga ditamatkan + 1 tahun arkib.

9. Keselamatan Data dan Notifikasi Pelanggaran

Semua data dihantar melalui sambungan SSL yang disulitkan dan disimpan dengan langkah keselamatan yang munasabah, termasuk autentikasi JWT, kawalan kadar (rate limiting), log audit pentadbir, dan pemantauan anomali automatik.

Selaras dengan pindaan Akta Perlindungan Data Peribadi 2024 (Akta 1841) yang berkuat kuasa berperingkat dari 1 Jun 2025, sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang menjejaskan anda, kami akan memaklumkan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) dalam tempoh 72 jam selepas mengetahui pelanggaran tersebut.

Jika pelanggaran berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada anda, kami juga akan memaklumkan anda secara langsung melalui e-mel berdaftar dengan butiran: jenis data terjejas, kemungkinan kesan, langkah mitigasi yang sudah diambil, dan tindakan yang anda boleh ambil.

10. Hak Anda di Bawah PDPA

Di bawah PDPA, anda mempunyai hak berikut:

• Hak mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak menarik balik persetujuan pemprosesan data.
• Hak menghalang pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak mudah alih data - meminta data anda dipindahkan, jika boleh dilaksanakan secara teknikal.
• Hak meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda.

11. Cookies

Kami menggunakan cookies yang penting untuk fungsi asas platform, seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kami tidak menggunakan cookies untuk pengiklanan atau penjejakan pihak ketiga. Anda boleh mengawal cookies melalui tetapan pelayar anda, tetapi menyekat cookies penting mungkin menjejaskan fungsi Perkhidmatan.

12. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan TanyaLer ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak secara sedar. Sekiranya anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data kepada kami, sila hubungi kami untuk pemadaman.

13. Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis di Platform. Tarikh kemas kini terkini dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

14. Hubungi Kami dan Aduan

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan, permintaan, atau aduan berkenaan privasi data anda, sila hubungi kami terlebih dahulu di support@tanyaler.my.

Anda juga berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pengendalian data anda.